АЛЬФА-БАНК ПРОПОНУЄ КЛІЄНТАМ НОВІ СУЧАСНІ СЕРВІСИ

Про стратегію та вектори діяльності Альфа-Банку Україна, відкриття відділення нового формату в Сумах та інновації у банківських сервісах «Діловим новинам» розповів регіональний директор з продажу та дистрибуції Слобожанської дирекції Альфа-Банку Україна Григорій ЗАДВОРНИЙ. – Відомо, що Альфа-Банк Україна готується приєднати Укрсоцбанк. Коли відбудеться остаточне злиття цих установ? – Де-факто це вже сталося. Укрсоцбанк влився до міжнародної групи ABH Holdings ще 2016 року. Тоді відбулася унікальна за своїм масштабом угода щодо обміну активами з італійською фінансовою групою UniCredit S.p.A. Як наслідок, до складу нашої групи ABH Holdings увійшов ще один великий український банк, а італійська група UniCredit натомість отримала 9,9% частки в групі АВНН. Наразі група консолідує свої активи в Україні, тому відбувається приєднання Укрсоцбанку до Альфа-Банку Україна. Ми плануємо завершити юридичні процедури восени 2019 року. Фактично, залишилися формальності, що жодним чином не позначиться на клієнтах. Адже ще наприкінці минулого року 80% активних клієнтів Укрсоцбанку перейшли на обслуговування в Альфа-Банк Україна. – Це означає, що клієнти довіряють Альфа-Банку. Як гадаєте, чому обирають саме вас? – У нас дуже привабливі тарифи, надійне програмне забезпечення для обробки транзакцій та новий власний процесинговий центр, а також активна післяпродажна підтримка клієнтів. Ми входимо у топ-10 банків за обсягами активів й активно розвиваємось в усіх ключових сегментах, зокрема у приватному банкінгу, малому та середньому, корпоративному бізнесі. Окрема тема – програми лояльності. У наших зарплатних проектах вони доступні як для підприємств, так і для власників зарплатних карток, що отримують до 20% кешбеку за розрахунки карткою. Також, сподіваюсь, клієнти звертають увагу і на наші публічні досягнення та нагороди. Так, популярний портал «Мінфін» визнав наші дебетні картки найкращими на ринку. Міжнародне видання Global Finance назвало Альфа-Банк Україна найнадійнішим банком країни. Видання Euromoney чотири роки поспіль вважає приватний банкінг A-Club найкращим в Україні. Нещодавно Федерація професійних бухгалтерів та аудиторів України відзначила нас за відкритість та відповідальність у складанні прозорої фінансової звітності. А НБУ включив Альфа-Банк Україна до переліку системних банків, діяльність яких важлива для міцності фінансової сфери країни. Ці визнання є свідченням довіри до нашого банку, і ми працюємо щодня, відповідально виконуючи свої зобов’язання перед клієнтами і державою. – Яка стратегія розвитку мережі Альфа-Банку, зокрема в Сумському регіоні? – Сьогодні ми працюємо над тим, щоб мережа відділень стала більш ефективною. Для цього впроваджуємо новий сучасний сервісний формат. Таким буде наше нове відділення в Сумах, яке плануємо відкрити вже на початку жовтня. Воно матиме зручне місце розташування для клієнтів – у самому центрі міста, по вулиці Харківській. Високоякісний сервіс буде доступний для наших клієнтів у режимі шестиденного робочого тижня. І наші менеджери не будуть «прив’язані» до робочих місць, а матимуть планшети, щоб спілкуватися з клієнтами вільно, а не «через стіл». У нас буде відкрито доступ до цілодобової зони самообслуговування, а для преміум-клієнтів працюватиме окрема комфорт-зона для спілкування з персональним менеджером (з яким, до речі, клієнт зможе зв’язуватися цілодобово). Також ми відкриємо у цьому відділенні найбезпечніший сучасний депозитарій, єдиний у Сумській області, у якому можна зберігати коштовності та цінні папери. У новому відділенні надаватиметься повний спектр банківських послуг: від платіжних карток та кредиту готівкою за 59 хвилин, депозитів для фізичних осіб – до найбільш складних продуктів для МСБ та корпоративного бізнесу. – Нещодавно Альфа-Банк Україна увійшов до топ-50 компаній з найвизначнішими інноваціями. За які інновації вас нагородили? – Ми динамічно рухаємося у бік діджиталізації і маємо вже декілька успішно реалізованих онлайн-сервісів. Наприклад, мобільний додаток Alfa-Mobile Ukraine, яким користується чимало наших клієнтів. Саме він став серцем нашої найкращої на ринку програми лояльності Cash’U Club. Для участі у програмі достатньо розраховуватися карткою Альфа-Банку Україна, аби отримувати кешбек до 20% від усіх покупок, сплачених карткою. Також ми співпрацюємо з платформою відкритих інновацій RE:ACTOR. У результаті цієї співпраці, зокрема, з’явився новий продукт – онлайн-банкінг для підприємців «ОК, Альфа!». Ще 13 рішень знаходяться на різних стадіях реалізації: від тестування командою банку – до пілотного проекту.