Шукаємо суперсилу бізнесу на конкурентних ринках!
21 лютого під час безкоштовного вебінару проєкту Запорізької і Сумської ТПП «Експертні консультації для підтримки бізнесу під час війни» говорили про клієнтоорієнтованість як конкурентну перевагу. Проєкт реалізується за сприяння ПРООН (UNDP) в Україні за фінансової підтримки уряду Польщі.
Дякуємо спікерці заходу Світлані Насировій, сертифікованій бізнес-тренерці, ведучій стратегічних та командних сесій за важливу інформацію і професійні поради.
Переосмислення своєї ринкової позиції в нових реаліях – особливо актуально для підприємців сьогодні. У цьому контексті формування клієнтоорієнтованого підходу дуже часто стає темою фасилітаційних сесій, – розповідає експертка.
Під час заходу говорили про переваги впровадження клієнтоорієнтованості, цикл роботи з клієнтами компанії, вимірювання клієнтського досвіду.
Якщо маркетинг – це пошук нових клієнтів та утримання вже існуючих, то клієнтоорієнтованість – це ініціація позитивних емоцій клієнтів, що призведе до повторних покупок та рекомендацій.
Клієнтоорієнтованість для бізнесу – це дії, спрямовані на розуміння потреб клієнта, виконання вимог, прагнення перевершити очікування кожного, хто звернувся за послугою.
Отже, серед переваг такого підходу:
• збільшення продажів і долі на ринку;
• збереження клієнтів, їх лояльність;
• зниження бюджету на просування;
• конкурентна перевага, яку важко скопіювати.
Відеозапис вебінару можна переглянути за посиланням:
https://www.youtube.com/watch?v=fL1BpYq_8rs
Серія вебінарів триватиме до 15 березня 2024 року.
Обов’язкова реєстрація за посиланням: https://t1p.de/6ub8x
Додаткова інформація за тел. +38 050 484 11 97 а
бо електронною поштою [email protected].
Найактивніші підприємства-учасники отримають ваучери на безкоштовні послуги експортного консалтингу. Зокрема, експерти торгово
-промислових палат допоможуть визначити код УКТЗЕД товару, підготують маркетинговий аналіз ринків продукції, підберут
ь маркетплейси для реєстрації та пошуку потенційних партнерів.
Проєкт «Експертні консультації для
підтримки бізнесу під час війни» впроваджується за сприяння Програми розвитку ООН (UNDP) в Україні за фінансової підтримки уряду Польщі.
